- マイページに画像をアップロード出来ない
画像データの拡張子をご確認下さい。
対応の拡張子：jpeg、png、gif
上記以外の 拡張子で保存されている場合は、保存形式の変更をお願い致します。
[iPhoneをご利用のお客様]
iOS11（iPhone X）から、写真の保存形式は初期値でHEIC形式となっております。
拡張子をご確認いただきHEICであればjpegに変更しアップロードをお願い致します。
拡張子の変更が出来ない場合は、端末の保存形式設定を変更してから撮影して頂き
ますようお願い致します。
- ボックスの写真機にグリーンカード申請用がないのですが、その場合は何用の写真を送れば良いでしょうか？
- グリーンカード申請用の写真については、「パスポート証明写真」 などのように目的を明示されていないものがほとんどだと思います。但し、6㎝×6cm以上の大きさに現像できると表示されているものはそちらでご対応ください。必ず一辺が6㎝以上です。7㎝×5㎝などは規定外となります。どうしてもボックスで見当たらない、不安だとお思いの時は写真館にて規定内容をお伝えいただき撮影ください。データでいただける場合があるので、その場合は弊社サイトにそのデータをアップロードいただけます。
- 写真の加工のみお願いすることは可能でしょうか？
誠に申し訳ございませんが、NSIビジネスサービス（株）グリーンカード.comのDVプログラム（グリーンカード抽選プログラム）応募代行サービスにお申込みいただいたお客様へのサービスとなっており加工のみのご依頼はお受けしておりません。
- 写真はスマートフォンで自撮りでも大丈夫ですか？
もちろん、お客様ご自身で撮影いただいても大丈夫ですが、背景や服装など申請写真の注意事項をお読みの上、行っていただきますようお願い致します。詳しくはDVプログラムにお申込後にマイページで公開している「申請写真 詳細ページ」をご確認ください。
また、現物をお送りいただく場合は「現物写真発送について」をお読みいただきますようお願い致します。
- 写真はいつ用意すればいいですか？
DVプログラム（グリーンカード抽選プログラム）応募用の写真は眼鏡の着用や前回と同じ写真は不可など毎年規定が変更されています。
そのため、NSIビジネスサポートではご提出いただいた写真の編集をし、規定に沿った証明写真に仕上げます。毎年お写真の不備なお客様が多く、準備に時間を必要としますので、弊社にお申込のお客さま限定で撮影方法をご案内しており、お申込料金の払いが完了すると、マイページで確認していただけるようになります。
なお、撮影していただいた写真はマイページからデジタルデータをアップロードしていただくこともできますし、レターパックなど郵便でお送りいただくこともできます。